TERMINI E CONDIZIONI D’USO
Condizioni Generali
Trasporto
Garanzie
Privacy
Giurisdizione
Ricordiamo che inviare un ordine è un impegno vincolante, implica la sottoscrizione di un contratto ed innesca un meccanismo per il quale, Toner Color Italy, movimenta persone, documenti e merce, quindi sostiene dei costi. Pertanto se le condizioni di vendita o il dettaglio dell’ordine non rispecchiano le aspettative del cliente, si prega di non confermare l’ordine stesso, anche una azienda di e-commerce è fatta di tante persone il cui lavoro merita rispetto.
Come comportarsi al momento della consegna di un prodotto? E’ bene sapere che, al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente. Nel momento in cui il cliente sceglie l’opzione “Spedizione Assicurata“, affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione
indispensabile, qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto,anche un minimo graffio o effrazione, accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: “SI ACCETTA CON RISERVA – COLLO SCONDIZIONATO“, oppure” SI ACCETTA CON RISERVA” (descrivendo l’anomalia o imperfezione riscontrata).
Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata.
Qualora il fattorino dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, rifiutare la merce comunicando l’accaduto a Toner Color Italy. Toner Color Italy dispone di depositi di carico e scarico merce in tutta Italia, prevalentemente nel Lazio. I tempi di consegna possono variare in base al magazzino di partenza della merce ed il luogo di destinazione della stessa.
Come sono calcolate le tempistiche ?
Dal momento in cui Toner Color Italy ha verificato l’avvenuto pagamento del bene, inoltra l’ordine al magazzino di competenza che prepara la merce e conferma che il bene sia pronto per essere spedito.
A questo punto Toner Color Italy fattura il bene e produce i documenti necessari per la spedizione dello stesso. Qualora il cliente volesse fattura anziché scontrino fiscale deve comunicarlo tempestivamente all’ atto dell’ ordine, altrimenti il materiale sarà consegnato con scontrino fiscale, senza possibilita di modifiche successive all’ invio.
L’emissione della fattura (a richiesta) o dello scontrino fiscale è automatica e viene notificata al cliente.
Successivamente alla fatturazione dell’ordine, il magazzino riceve le lettere di vettura da apporre sui colli in partenza. Nel piu’ breve tempo possibile, il vettore ritira la merce e provvede alla consegna.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico. Le informazioni tecniche relative ai prodotti, inserite nel negozio si rifanno alle caratteristiche tecniche fornite dalla casa produttrice. Nostante ciò, possono verificarsi delle incongruenze tra quanto dichiarato dal produttore ed il bene stesso. Toner Color Italy, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, elo la scheda descrittiva stessa può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti e caratteristiche.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Toner Color Italy mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Toner Color Italy. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti
dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Toner Color Italy si impegna a darne comunicazione tempestiva.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Toner Color Italy si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle tipologie merceologiche trattate.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo ” Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Toner Color Italy. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il negozio Toner Color Italy e secondo le procedure ivi indicate tra il Fornitore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Per contratto di compravendita on line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un Fornitore ed un Cliente nell’ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto (art. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999). Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative e potrebbero non corrispondere alle effettive caratteristiche del prodotto. Toner Color Italy, non può essere ritenuta responsabile per eventuali incongruenze.
L’acquirente si impegna ad inviare a Toner Color Italy mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l’iter per l’esecuzione del presente contratto.
E’ fatto espresso divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
E’ espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Toner Color Italy si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva Toner Color Italy da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Si rende presente che il “DropShipping“, ovvero la spedizione di un qualsiasi ordine presso una persona terza, con richiesta di invio della merce senza i documenti o riferimenti ai prezzi dei nostri articoli, non è un servizio al momento da noi offerto. Tutti gli ordini inseriti sul sito tonercoloritaly.it saranno spediti con relativo scontrino fiscale o fattura allegata assieme alla merce. Per qualsiasi informazione in merito potete contattarci su uno dei nostri canali.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nell’ inserzione e secondo l’ ordinamento dello stato italiano.
Qualora il cliente riscontrasse malfunzionamenti a carico del supporto macchina (fotocopiatrice o stampante) sulla quale e’ stato installato il prodotto acquistato presso Toner Color Italy (toner o cartucce inchiostro), che sostanzialmente deve rappresentarsi necessariamente in difetti nella stampa o/e copia, ad es. caratteri non ben delineati, discontinui o quanto altro verosimilmente in prima istanza riconducibili al deterioramento e/o difetto nel tamburo (drum) presente sulla macchina (fotocopiatrice o stampante), alla qualità
del supporto, viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché , qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Tantomeno Toner Color Italy potrà ritenersi responsabile di ogni danno diretto, indiretto o collaterale a seguito dell’uso del prodotto acquistato, essendo questo accessorio al bene macchina: essenzialmente fotocopiatrice o stampante, preventivamente non verificabile da Toner Color Italy, ma esclusivamente affidato alla cura di terzi: ivi compresa la manutenzione, installazione,e messa in opera.
Il Cliente inviando l’ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito Toner Color Italy, consente a Toner Color Italy, di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, sms e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita. Il contratto di vendita tra il Cliente e Toner Color Italy s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Toner Color Italy senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Toner Color Italy. Tutti i prodotti commercializzati da Toner Color Italy sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il cliente acconsente all’invio delle fatture tramite lo strumento della posta elettronica e più precisamente tramite e-mail e fax, in alternativa al tradizionale inoltro a mezzo posta cartacea in ottemperanza al Decreto Legislativo n° 52 del 20 febbraio 2004 ribadito dalla Circolare Ministeriale n045/E del 19 ottobre 2005.
Qualora il cliente riscontrasse malfunzionamenti a carico del supporto macchina (fotocopiatrice o stampante) sulla quale e’ stato installato il prodotto acquistato presso Toner Color Italy (toner o cartuccia inchiostro), che sostanzialmente deve rappresentarsi necessariamente in difetti nella stampa o/e copia, ad es. caratteri non ben delineati, discontinui o quanto altro verosimilmente in prima istanza riconducibili al deterioramento e/o difetto nel tamburo (drum) presente sulla macchina (fotocopiatrice o stampante); alla qualita’ del supporto cartaceo utilizzato dal cliente per la stampa, ivi compreso impurità o imperfezioni a carico dello stesso supporto, ovvero, in ultima analisi, al prodotto acquistato (toner o cartuccia inchiostro), deve far presente tempestivamente ad Toner Color Italy l’anomalia riscontrata. Toner Color Italy dal canto Suo, qualora i consigli impartiti al cliente, finalizzati al superamento dell’anomalia riferita non approdassero alla risoluzione del problema, inviterà il cliente, a spese e cura di questi nella spedizione, a restituire il prodotto, da spedirsi possibilmente nella sua confezione originale, ovvero in altra confezione a prova di danneggiamento occasionale, tramite invio presso la sede di Toner Color Italy.
AI ricevimento del prodotto, Toner Color Italy dopo aver verificato, a proprio giudizio insindacabile che il prodotto presenti o meno anomalie o imperfezioni funzionali tali da ritenerlo coperto da garanzia, invierà al cliente un nuovo prodotto identico o superiore a quello restituito, ovvero, qualora non più disponibile, alla restituzione delle somme: tranne che per le spese di spedizione, necessarie alla restituzione, che rimarranno a carico totale del cliente. Qualora invece l’anomalia riferita dal cliente non dovesse, sempre ad insindacabile giudizio di Toner Color Italy, ritenersi riconducibile al prodotto restituito (toner o cartuccia inchiostro), ritenuto pertanto da Toner Color Italy funzionante perfettamente, Toner Color Italy, sentito il cliente e a Sue spese, provvedera’ al rinvio del prodotto. In tal caso non e’ prevista la restituzione delle somme in luogo del prodotto. La rinuncia da parte del cliente al rinvio del prodotto, da forrnalizzarsi per iscritto ad Toner Color Italy, ad es. perché nel frattempo si fosse riscontrato un difetto non riparabile sulla fotocopiatrice o stampante, o comunque la riparazione fosse non ritenuta conveniente, ovvero per qualsivoglia motivo, non darà luogo alla restituzione delle somme.
ATTENZIONE!
Atteso che la reputazione, onorabilità e buon nome di cui gode Toner Color Italy sono presupposti necessari per la continuità della stessa Sua attività commerciale, imprenditoriale, con impegno di investimenti finanziari apprezzabili; nonché l’impegno di quanti altri (società o persona) direttamente o indirettamente contribuiscono con il loro lavoro al raggiungimento degli stessi scopi societari (profitto), Toner Color Italy perseguirà in tutte le sedi, anche penali all’occorrenza, con domanda di risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi, coloro i quali, a seguito di malfunzionamento riferito a carico del supporto macchina (fotocopiatrice o stampante) di cui sopra si e’ detto, dovessero lasciare feedback negativi o neutri: ancor prima di aver adempiuto a quanto sopra specificato in merito in prima istanza alla verifica dell’ anomalia ed, in seconda istanza, all’ eventuale invio del prodotto (tonero cartuccia inchiostro) ad Toner Color Italy, nei modi, termini e condizioni tutte (insindacabili) anche esse sopra specificate. Avvertendo altresì che l’acquisto o la semplice offerta sui nostri prodotti, automaticamente vincola l’acquirente alle condizioni contrattuali tutte poc’anzi e di seguito convenute espressamente.
La garanzia di 24 mesi ai, sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Toner Color Italy provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Toner Color Italy .
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
POLITICA SULLA PRIVACY
D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Toner Color Italy e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente.
I dati personali sono altresì utilizzati nel gestionale interno a scopi di fatturazione, e forniti a società di servizi quali Clerk.io, Trustpilot, Customer Alliance, Google Customer Reviews per la raccolta delle recensioni Cliente, Criteo per il retargeting, Google Analytics e Facebook per le statistiche, Mailchimp per le newsletter, BRT per le spedizioni.
I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, se non previo consenso espresso del titolare dei dati. Toner Color Italy garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
Titolare del trattamento dati è Toner Color Italy, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Diritti dell’utente
Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l’Utente può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:
– richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);
– conoscerne l’origine;
– riceverne comunicazione intelligibile;
– avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;
– richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;
– nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere al solo costo dell’eventuale supporto, i suoi dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
– il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo (Garante Privacy – link alla pagina del Garante);
– nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.
Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.
Nel caso in cui i dati siano trattati in base ai legittimi interessi sono comunque garantiti i diritti degli interessati al trattamento (tranne il diritto alla portabilità che non è previsto dalle norme), in particolare il diritto di opposizione al trattamento che può essere esercitato inviando una richiesta al titolare del trattamento.
Sicurezza dei dati personali
Gli standard di sicurezza utilizzati da Toner Color Italy per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi “firewall” e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.
GIURISDIZIONE
all’applicazione o interpretazione del presente contratto sarà esclusivamente competente il tribunale di Campobasso.
